Yêu cầu bảo hành kim phun thiếu giờ hoạt động, mẫu nhiên liệu và hồ sơ lắp đặt, dẫn đến các nhà phân phối phụ tùng xe buýt Guatemala giới thiệu các gói bằng chứng tiêu chuẩn và xem xét kỹ thuật theo cấp bậc

Quyết định bảo hành đòi hỏi nhiều hơn một máy tiêm trả lại

Một nhà phân phối phụ tùng xe buýt có thể nhận được một khiếu nại bảo hành máy phun diesel chỉ đi kèm với một tuyên bố của khách hàng như "thất bại sau khi lắp đặt" hoặc "động cơ vẫn hoạt động thô".

Các nhà phân phối Guatemala xử lý những khiếu nại này thường không thể xác định xem vấn đề có liên quan đến máy tiêm, ứng dụng sai, nhiên liệu bị ô nhiễm, mã hóa không chính xác,hư hỏng cài đặt hoặc tình trạng động cơ khác.

Một gói bằng chứng tiêu chuẩn giúp cả khách hàng và nhà cung cấp xem xét cùng một thông tin kỹ thuật.

Nhận dạng yêu cầu cơ bản

Mỗi yêu cầu phải bao gồm:

Tài khoản hóa đơn hoặc đơn đặt hàng;
Số OE của máy tiêm;
Số lô hoặc số hàng loạt của nhà cung cấp;
Mô hình động cơ và số serial;
Ứng dụng trên phương tiện;
Ngày lắp đặt;
Thời gian hoạt động hoặc khoảng cách;
Các triệu chứng được báo cáo;
Mã lỗi.

Điều này xác nhận rằng đơn vị được trả lại phù hợp với bộ phận được cung cấp ban đầu và động cơ mà nó được lắp đặt.

Bằng chứng cài đặt

Trước khi lắp đặt

Các hồ sơ hữu ích có thể bao gồm làm sạch hệ thống nhiên liệu, thay bộ lọc, kiểm tra bơm và tình trạng ghế phun.

Trong quá trình lắp đặt

Đơn yêu cầu có thể chứng minh:

Các niêm phong mới hoặc các máy rửa đồng;
Phương pháp mô-men xoắn;
Tình trạng ống áp cao;
Đặt mã bình;
Tình trạng của đầu nối;
Hệ thống khởi động.

Sau khi lắp đặt

Dữ liệu sau sửa chữa có thể bao gồm kết quả thử nghiệm áp suất đường ray, điều chỉnh xi lanh, rò rỉ và tải.

Mục đích không phải là yêu cầu chụp ảnh chuyên nghiệp cho mọi sửa chữa.

Bằng chứng về nhiên liệu và ô nhiễm

Một mẫu nhiên liệu, ảnh lọc hoặc báo cáo ô nhiễm có thể giúp xác định nước, rỉ sét hoặc mảnh vỡ kim loại.

Khi các hạt kim loại được tìm thấy, hệ thống bơm và đường ray áp suất cao cần phải được điều tra.

Bằng chứng nên mô tả những gì được quan sát mà không gán trách nhiệm trước khi đánh giá kỹ thuật hoàn tất.

Đánh giá kỹ thuật cấp

Mức một: Kiểm tra tài liệu

Nhà phân phối xác minh danh tính sản phẩm, ứng dụng và tính hoàn chỉnh của tuyên bố.

Mức độ 2: Kiểm tra bên ngoài

Máy phun được trả lại được kiểm tra để xác định sự cố kết nối, tổn thương sợi, ăn mòn, các thành phần bị thiếu và dấu vết lắp đặt.

Mức độ 3: Kiểm tra trên băng ghế

Một thử nghiệm cụ thể cho mô hình đánh giá việc phân phối, dòng chảy trở lại, niêm phong và phản ứng điện.

Báo cáo nên xác định chương trình, điều kiện, giá trị thực tế và phạm vi cho phép.

Mức 4: Xem xét hệ thống

Nếu kết quả không thuyết phục, nhà phân phối có thể yêu cầu dữ liệu động cơ, kiểm tra dây chuyền hoặc phát hiện hệ thống nhiên liệu.

Phân loại khiếu nại

Một loại cuối cùng có thể bao gồm:

Chứng minh lỗi máy phun;
Ứng dụng sai;
Ô nhiễm nhiên liệu;
Vấn đề lắp đặt;
Thiệt hại bên ngoài;
Không có lỗi tái tạo;
Không đủ bằng chứng.

Điều này tạo ra dữ liệu hiệu suất của nhà cung cấp hữu ích hơn là tính mỗi lần trở lại như một khiếm khuyết sản phẩm.

Giải thích ngành

Các nhà phân phối phụ tùng xe buýt ở Guatemala có thể làm cho việc xem xét bảo hành phù hợp hơn bằng cách xác định bằng chứng cần thiết trước khi yêu cầu được chấp thuận hoặc từ chối.

Lịch sử hoạt động, hồ sơ lắp đặt, các kết quả nhiên liệu và kết quả giá thành tạo thành một chuỗi kỹ thuật.

Một đánh giá có cấu trúc không làm suy yếu hỗ trợ khách hàng. Nó giúp xác định hành động khắc phục chính xác, cho dù hành động đó liên quan đến thay thế, làm sạch hệ thống, mã hóa,hướng dẫn lắp đặt hoặc chẩn đoán động cơ thêm.